Política de Privacidad
Última actualización: 13 de julio de 2026
En simple: guardamos solo lo necesario para que el sitio funcione y para enviarte alertas de precio. No vendemos tus datos. Puedes pedir que los eliminemos cuando quieras.
1. Responsable del tratamiento
Indago (indago.cl) es responsable del tratamiento de los datos personales que
recopilas al usar el Servicio. Para cualquier consulta relacionada con privacidad,
puedes contactarnos en hola@indago.cl.
Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la
Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos:
Datos que nos entregas directamente:
• Nombre y correo electrónico al crear una cuenta
• Preferencias de alertas de precio
• Productos agregados a favoritos
• Mensajes que nos envíes por correo o redes sociales
Datos recopilados automáticamente:
• Dirección IP (para análisis de uso y seguridad)
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo en el sitio
• Búsquedas realizadas dentro de Indago
• Cookies de sesión y preferencias
No recopilamos datos de pago ni financieros. Toda compra se realiza directamente
en la tienda externa y Indago no accede a esa información.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos los datos para:
• Operar y mejorar el Servicio
• Enviarte alertas de precio cuando un producto baja de valor (si activaste esta función)
• Recordar tus favoritos y preferencias
• Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia
• Detectar y prevenir fraudes o abusos
• Cumplir obligaciones legales
No vendemos tus datos personales a terceros. No los usamos para publicidad
comportamental sin tu consentimiento.
4. Alertas de precio por correo
Si activas una alerta de precio, te enviaremos un correo electrónico cuando
el producto baje al precio que definiste. Para esto:
• Almacenamos tu correo y el producto/precio objetivo
• Puedes desactivar la alerta en cualquier momento desde tu perfil
• Puedes darte de baja de todos los correos desde el enlace de "desuscribirse"
que incluye cada email
No enviamos publicidad de terceros ni newsletters sin tu consentimiento explícito.
5. Cookies
Usamos cookies para:
• Mantener tu sesión iniciada
• Recordar tus preferencias (modo oscuro, filtros de búsqueda)
• Analizar el tráfico del sitio (Google Analytics)
Tipos de cookies que usamos:
• Esenciales: necesarias para que el sitio funcione (sesión, seguridad)
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (Google Analytics)
• De preferencia: recuerdan tus ajustes
Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear
cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.
6. Compartir datos con terceros
Podemos compartir datos con:
• Proveedores de infraestructura técnica (servidores, hosting) bajo acuerdos de confidencialidad
• Google Analytics para análisis de uso (datos anonimizados)
• Travelpayouts para la sección de vuelos (solo si usas esa función)
Compartimos datos cuando la ley lo exige, por ejemplo ante requerimientos de
organismos competentes chilenos.
No vendemos, arrendamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros
para fines comerciales.
7. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos:
• Contraseñas almacenadas con hash criptográfico (bcrypt)
• Comunicaciones cifradas con SSL/TLS (HTTPS)
• Acceso restringido a bases de datos
• Monitoreo de accesos no autorizados
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Si detectas alguna
vulnerabilidad, repórtala a hola@indago.cl.
8. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si eliminas tu cuenta:
• Tus datos personales se eliminan en un plazo de 30 días
• Los datos anonimizados de uso pueden conservarse para análisis estadístico
• Podemos conservar ciertos datos por obligación legal (hasta 5 años según
normativa chilena)
Para solicitar la eliminación de tu cuenta, escríbenos a hola@indago.cl.
9. Tus derechos (Ley 19.628)
De acuerdo a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile,
tienes derecho a:
• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
• Eliminación: solicitar que borremos tus datos personales
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@indago.cl indicando
tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en
un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. Menores de edad
Indago no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos datos personales
de menores de 14 años intencionalmente. Si eres padre, madre o tutor y crees que
un menor registró una cuenta, contáctanos para eliminarla.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cuando lo hagamos, actualizamos
la fecha de "última actualización" al inicio del documento. Los cambios importantes
te serán notificados por correo si tienes una cuenta activa.
El uso continuado del Servicio tras los cambios implica tu aceptación de la nueva política.
¿Tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos?
hola@indago.cl